Perguntas Frequentes (FAQ)
1.
Posso testar o sistema antes de contratar?
Sim! A ADVBOX oferece um período de 7 dias de teste gratuito para que conheça a plataforma e avalie como pode ajudar na gestão do seu escritório. Durante esse período, pode utilizar as principais funcionalidades e confirmar se o sistema responde às suas necessidades.
2.
O sistema é compatível com dispositivos móveis?
Sim. A ADVBOX é 100% online e pode ser acedida a partir de qualquer navegador, tanto em computadores como em tablets e smartphones. Não é necessário instalar aplicações para usar o sistema.
3.
Todos os planos incluem apoio técnico?
Sim. Todos os clientes da ADVBOX têm acesso a apoio técnico.
- Plano CRM/Essencial: o apoio é prestado exclusivamente pelo chat interno da ADVBOX.
- Planos Banca Jurídica, Banca Max e Elite: além do chat, contam também com apoio por e-mail e WhatsApp, com atendimento mais completo e personalizado.
4.
Quais as formas de pagamento?
Pode escolher entre referência multibanco ou cartão de crédito. Basta configurar a forma de pagamento no menu Definições > Conta e Pagamento
5.
O sistema é 100% na nuvem? Preciso de instalar algo no meu computador?
A ADVBOX está totalmente na nuvem. Isto significa que não precisa de instalar nada no seu computador e pode aceder a partir de qualquer dispositivo com internet. Os seus dados ficam armazenados com segurança nos servidores da plataforma.
6.
O que é a taxa de ativação?
A taxa de ativação é um valor único cobrado no início da contratação. Cobre a configuração inicial da conta, o apoio no primeiro acesso e ainda orientações para que o seu escritório comece a usar a ADVBOX de forma estruturada.
7.
Posso mudar de plano mais tarde?
Sim. Pode mudar de plano sempre que quiser, seja para ampliar recursos ou reduzir consoante a necessidade do escritório. A alteração é feita no menu Definições > Conta e Pagamento.
8.
Existe fidelização mínima?
Não. A ADVBOX funciona em modelo de subscrição mensal, sem fidelização mínima. Pode cancelar a qualquer momento.
9.
O que acontece se o meu escritório crescer?
Se o seu escritório aumentar o número de processos, ou precisar de mais funcionalidades, basta mudar para um plano superior. Os seus dados e histórico permanecem intactos, sem risco de perda de informações.
10.
O que está incluído na monitorização de processos?
A ADVBOX realiza a monitorização automática de andamentos processuais e notificações em diversos tribunais. Pode configurar termos monitorizados (números de processo, cédula profissional ou nomes das partes) e receber alertas sempre que houver atualização.
Detalhes completos estão disponíveis no Guia de Termos Monitorizados.
11.
O que acontece se o meu escritório ultrapassar o limite de processos?
Caso o limite do plano seja ultrapassado, será avisado e poderá mudar para um plano superior. Os processos já registados não são eliminados, mas novos registos podem ficar bloqueados até à regularização.